Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại xs 17, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm quy định thanh toánCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc luật pháp địa phương
xs 17 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên điện thoại, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc tùy kênh bạn chọn.

Trò chuyện trực tiếp Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn trò chuyện trực tiếp — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần giải thích cụ thể bằng văn bản để lưu lại.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của xs 17 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và quy định sử dụng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách xs 17 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu đó để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc với bạn khi cần. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử của bạn ở bất kỳ đâu.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi thông tin Cần cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để được hướng dẫn xác minh.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng tại xs 17. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua các kênh đã nêu ở trên.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ trong quá trình xác minh.

Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho cả hai thiết bị. Trải nghiệm giao diện khác nhau nhưng quy định tài khoản, thanh toán và bảo mật hoàn toàn như nhau.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xóa. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. xs 17 chỉ phục vụ người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng loại hình này.

Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi điều khoản được cập nhật. Với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận lại trước khi tiếp tục.