Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng xs 17, bao gồm phạm vi trách nhiệm, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
xs 17 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi kiểm soát chặt chẽ để dữ liệu và giao dịch của bạn luôn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email pháp lý của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc tranh chấp. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản theo quy trình pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng tài khoản xs 17.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Giao dịch được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Tuy nhiên, điều khoản bảo vệ của từng ví điện tử do MoMo, ZaloPay và Viettel Money quy định riêng — chúng tôi khuyến khích bạn đọc thêm điều khoản của họ.

Một số thông tin như tên và số điện thoại liên kết ví yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu tài khoản để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành cần thiết như nhà cung cấp trò chơi Pragmatic Play, PG Soft, Evolution và cổng thanh toán. Không bán dữ liệu cho bên ngoài.